Allround medewerker administratie

Dit ga je doen

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en betrokken Frontoffice medewerker Wmo die plezier beleeft aan het telefonisch vragen beantwoorden over de Wmo van onze inwoners. Je bent het visitekaartje van de gemeente Haarlem en Zandvoort. Vragen komen vooral binnen via de telefoon, maar ook via de email. Ook aanvragen voor een Gehandicaptenparkeerkaart komen bij ons binnen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat onze inwoners het 1e contact bij de Wmo als plezierig en professioneel ervaren. De werkzaamheden vinden voornamelijk op kantoor plaats.

• Je beantwoordt binnenkomende telefoongesprekken op het gebied van Wmo en Maatschappelijke Ondersteuning. Ook per email beantwoorden wij alle 1e lijnsvragen.
• Je informeert, adviseert en kun je de burger met ondersteuningsvragen doorverwijzen naar interne collega’s.
• Je fungeert als eerste vraagbaak en doorverwijzer voor externe klanten.
• Je draagt zorg voor de dagelijkse postverwerking en andere administratieve taken.
• Je handelt aanvragen om een Gehandicaptenparkeerkaart correct en zelfstandig af.

Dit krijg je ervoor terug

• Wij vinden persoonlijke groei belangrijk en bieden daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen, certificeringen en overige cursussen via onze ‘Academie Haarlem’.
• Een arbeidsovereenkomst voor 24 - 32 uur per week. Je start met een jaarcontract met zicht op verlenging dan wel een contract voor onbepaalde tijd. 
• Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 3.908 bruto per maand (schaal 7) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week. Per 1 oktober 2025 volgt er een CAO verhoging van 1,5%.  
• Daarbovenop krijg je 17,05% Individueel Keuze Budget over je bruto salaris, waarmee je zelf je eigen arbeidsvoorwaarden samenstelt. 
• We vinden jouw vitaliteit belangrijk en bieden daarom diverse mogelijkheden zoals een fietsregeling, vergoeding van je sportabonnement, online trainingen en andere mogelijkheden om lichamelijk en mentaal fit te blijven.
• Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof. ABP is het pensioenfonds voor de overheid en biedt onze werknemers een goede pensioenregeling.

Bij de gemeente Haarlem en Zandvoort waarderen, omarmen en benutten we de verschillen en talenten van mensen. We bieden een plek waar iedereen zich thuis voelt en zichzelf mag zijn. Dat is goed voor onze medewerkers én leidt tot de beste resultaten voor de stad en het dorp.

Onze organisatiewaarden zijn open, gedreven en betrokken. Hiermee werken we continue naar een heldere richting, inrichting en identiteit van onze organisatie. We hebben daarbij een duidelijke ambitie: betere dienstverlening naar inwoners, partners en bezoekers en een goede bediening van beide besturen. 

Lees hier meer over Cao Gemeenten: www.caogemeenten.nl/cao-gemeenten

Herken jij jezelf al?

• Je beschikt over een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Je hebt affiniteit met het zorgdomein en helpt graag onze inwoners die ondersteuning nodig hebben
• Je beschikt over basiskennis van Office en je bent bij voorkeur bekend met Suite4Zorg.
• Je weet de werkzaamheden van het team samen met collega’s te prioriteren.
• Je kan goed communiceren met interne en externe klanten.
• Je bent een flexibele teamspeler die ook goed zelfstandig kan werken.
• Je bent accuraat en je houdt je aan het telefoonrooster.
• Tot slot kan je met verschillende systemen tegelijkertijd om te gaan. Wij werken onder andere met de systemen Suite4Zorg, Proweb, Version, MO-platform.

Dit zijn wij

Werk bij Haarlem en Zandvoort is werk dat ertoe doet, met resultaten die je ziet als je door de stad of het dorp loopt. Met een goede werk-privébalans en met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook bij de afdeling Maatschappelijke Ondersteuning maken we impact. Deze afdeling, waaronder team Registratie & Beheer valt, voert de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) uit. Wij hebben de zorg dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen en zo goed mogelijk kunnen participeren. De gemeente doet dat onder andere door aanpassing in de woning, huishoudelijke hulp en het verstrekken van hulpmiddelen. Verder voert het team Registratie & Beheer de administratie van de Jeugdzorg uit.

Net zo enthousiast als wij?

Solliciteren kan tot en met 21 september 2025.De vacature kan eerder worden gesloten afhankelijk van de te ontvangen reacties.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met René Bohan, tel: 06-39074846 of via email: rbohan@haarlem.nl
Vragen met betrekking tot de sollicitatieprocedure kun je richten aan wervingenselectie@haarlem.nl

De selectieprocedure bestaat uit 2 gespreksrondes op kantoor, gevolgd door een (digitaal) arbeidsvoorwaardengesprek.

Wil je meer weten over de organisatie en wat wij bieden? Kijk dan op deze pagina's: Over de organisatie / Wat bieden wij

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld, delen wel!