Medewerker Burgerzaken en adresonderzoek

Dit ga je doen

• Je werkt zowel aan de balie als op de afdeling. Aan de balie maak je persoonslijsten op en doe je alle administratieve handelingen die betrekking hebben op deze processen, incl. bezwaar en beroep. Voor de andere processen toets, verifieer en beoordeel je complexe aanvragen en adviseer je betrokkenen (huwelijken, echtscheidingen, immigratie, migratie en naturalisatie). Je stelt complexe documenten op.
• Tevens ben je uitvoerder van administratieve processen die binnen het Klantcontactcentrum (KCC) worden uitgevoerd. Deze processen zijn verhuizingen en splitsingen, adresonderzoeken incl. bezwaar en beroep, briefadressen, nalatenschappen, afstammelingsonderzoek (nasporingen),  uittreksels (BRP) en akte burgerlijke stand, wijziging naamgebruik, aanvraag vertrekkingsbeperking en het verstrekken van inlichtingen.
• Je hebt balie, telefonisch en per mail contact met burgers, bedrijven en ketenpartners.
• Vanuit een wettelijk kader en regelingen, beleid en werkafspraken heb je ook een toetsende en adviserende taak.
• Je voert controles uit op de door jouw collega aangebrachte actualiseringen in de basisregistratie personen.
• In deze functie zal je ook als ambtenaar burgerlijke stand huwelijken voltrekken in de trouwzaal van de gemeente Haarlem en Zandvoort (in principe zijn het basis pakketten, dus zonder speech en duurt ongeveer 15 minuten).

Dit krijg je ervoor terug

• Wij vinden persoonlijke groei belangrijk en bieden daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen, certificeringen en overige cursussen via onze ‘Academie Haarlem’.
• Een arbeidsovereenkomst voor 32 - 36 uur per week. Je start met een jaarcontract dat bij goed functioneren én een behaald basisdiploma Burgerzaken wordt omgezet in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 3.980 (schaal 7) bij een dienstverband van 36 uur per week. Je start in aanloopschaal 7, dat zodra je volledig ingewerkt bent, wordt omgezet naar schaal 8. 
• Daarbovenop krijg je 17,05% Individueel Keuze Budget over je bruto salaris, waarmee je zelf je eigen arbeidsvoorwaarden samenstelt.
• We vinden jouw vitaliteit belangrijk en bieden daarom diverse mogelijkheden zoals een fietsregeling, vergoeding van je sportabonnement, online trainingen en andere mogelijkheden om lichamelijk en mentaal fit te blijven.
• Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof. ABP is het pensioenfonds voor de overheid en biedt onze werknemers een goede pensioenregeling.
  
  Bij de gemeente Haarlem en Zandvoort waarderen, omarmen en benutten we de verschillen en talenten van mensen. We bieden een plek waar iedereen zich thuis voelt en zichzelf mag zijn. Dat is goed voor onze medewerkers én leidt tot de beste resultaten voor de stad en het dorp.

Onze organisatiewaarden zijn open, gedreven en betrokken. Hiermee werken we continue naar een heldere richting, inrichting en identiteit van onze organisatie. We hebben daarbij een duidelijke ambitie: betere dienstverlening naar inwoners, partners en bezoekers en een goede bediening van beide besturen. 

Bekijk de arbeidsvoorwaarden van de CAO Gemeenten.

Herken jij jezelf al?

• Je beschikt over een afgeronde mbo-4 opleiding richting juridisch/administratief (dit is een vereiste). Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met de uitvoering van administratieve processen en fysiek klantencontact. Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal.
• Je volgt momenteel de basisopleiding Burgerzaken van de NVVB of bent bereid deze te volgen. Het hebben van het diploma is een voorwaarde voor het uitoefenen van deze functie. Daarna is de mogelijkheid je verder te specialiseren.
• Je bent iedere dag op kantoor aanwezig. Thuis werken is in deze functie op den duur gedeeltelijk mogelijk nadat je volledig bent ingewerkt op bepaalde processen. Op donderdagavond ben je inzetbaar en tevens rond en tijdens de verkiezingsperiode.
• Je bent deskundig, secuur, integer, fraude-alert, oplossingsgericht en je kan goed samenwerken. De uitdaging is deze taak te verenigen met een dienstverlenende grondhouding. Je vindt het leuk om mee te denken en in te spelen op de persoonlijke situatie van de klant. Je bent flexibel inzetbaar en stressbestendig.
• Je bent proactief, kritisch op het eigen werk en het te volgen proces en je komt met verbetervoorstellen.

Dit zijn wij

Werk bij Haarlem en Zandvoort is werk dat ertoe doet, met resultaten die je ziet als je door de stad of het dorp loopt. Met een goede werk-privébalans en met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook bij de afdeling Klant Contact Centrum maken we impact. De afdeling Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Haarlem is hét loket voor burgers en bedrijven. Vanuit de gedachte van één loket geven wij snel en efficiënt antwoorden op vragen en geven wij alle producten met betrekking tot burgerzaken uit. Waar nodig helpen we burgers verder op weg in onze eigen gemeentelijke organisatie. De kernwaarden van het Klant Contact Centrum zijn  Klantgerichtheid, Flexibiliteit, Vertrouwen, Vernieuwing en Verantwoordelijkheid.

Net zo enthousiast als wij?

Solliciteren kan tot en met 19 november 2025 Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met H. Bahadir, Coördinator KCC, tel.nr 023-5113151 of via mail hbahadir@haarlem.nl

Vragen met betrekking tot de sollicitatieprocedure kun je richten aan wervingenselectie@haarlem.nl

De selectieprocedure bestaat uit 2 gespreksrondes op kantoor, gevolgd door een (digitaal) arbeidsvoorwaardengesprek.

Wil je meer weten over de organisatie en wat wij bieden? Kijk dan op deze pagina's: Over de organisatie / Wat bieden wij

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld, delen wel!